Pogosta vprašanja

Spodaj izberite področje, na katero se vaše vprašanje nanaša. V kolikor odgovora ne  najdete, smo na voljo na tel. št. 080 18 38. 

Naročila običajno odpošljemo isti ali naslednji dan. V času akcij, ko imamo povečano število naročil, se odpošiljanje lahko zamakne za nekaj dni. Ko je paket predan dostavni službi, nanj nimamo vpliva. Za dogovore o času in kraju dostave kontaktirajte izbrano dostavno službo.

V kolikor ste se zmotili pri naročilu, ali pa ste naročili napačen izdelek, lahko neuporabljene in originalno zapakirane izdelke z računom zamenjate v roku 14 delovnih dni od nakupa.

Spletna naročila običajno odpošljemo najkasneje v dveh delovnih dneh prek izbrane dostavne službe. V času akcij, ko imamo povečano število naročil, se dostava lahko zamakne za do 7 delovnih dni. Za vse podrobnejše informacije o fazi obravnave vašega naročila nas lahko pokličete na brezplačno telefonsko številko 080 18 38.

Določeni Status izdelki so na voljo v posameznih trgovinah, ki jih najdete na seznamu na tej povezavi. Vse artikle pa si lahko ogledate v naši trgovini na sedežu podjetja v Metliki.

Reklamacijo je mogoče uveljavljati samo za izdelke, ki so bili kupljeni neposredno pri nas. Izdelku je potrebno priložiti originalen račun. Izdelek, ki je predmet reklamacije, pošljite ali prinesite osebno v Statusovo trgovino v Metliki. Izdelku je potrebno priložiti opis težave in vaše kontaktne podatke. Svetujemo, da pred pošiljanjem izdelka kontaktirate našo svetovalno službo za dodatno pomoč.
Reklamacijo za izdelke, ki so kupljeni pri naših partnerjih, pa uveljavljate pri njih in pod njihovimi pogoji.

Neuporabljen in originalno zapakiran izdelek z originalnim računom lahko vrnete osebno v naši trgovini ali ga skupaj s svojimi kontaktnimi podatki in številko TR pošljete na Ulica Belokranjskega odreda 19, 8330 Metlika.

Vakuumsko shranjevanje je shranjevanje v okolju brez zraka. Na ta način se odstrani kisik, ki je glavni dejavnik za kvarjenje živil. Primerno je za vse vrste živil, razen za gazirane pijače. Za dolgotrajno (več mesecev) shranjevanje uporabljamo shranjevanje v vakuumskih vrečkah, za kratkotrajno (nekaj dni do nekaj tednov) pa vakuumske posode in ostale vakuumske pripomočke. Vakuumsko zaprta embalaža je neprepustno zaprta, zato se vonjave shranjene hrane ne širijo. Svežina in obstojnost hrane se v vakuumu podaljšata za do štirikrat. Vakuum upočasni, vendar ne more preprečiti nastajanja bakterij, zato hrano in živila vedno shranjujte v hladilniku.

Z vakuumskim shranjevanjem podaljšate svežino in obstojnost hrane, preprečite širjenje vonjav ter pregledno organizirate shrambo, zamrzovalnik, hladilnik in kuhinjske omarice. Na ta način zmanjšate količine zavržene hrane ter prihranite.

Vakuumsko shranjevanje je najbolj naraven način shranjevanja, saj se spremeni samo okolje, v katerem so živila shranjena. Vsi Statusovi vakuumski pripomočki so narejeni iz certificiranih in za stik s hrano primernih materialov. Ob upoštevanju navodil za uporabo izdelkov in shranjevanju na primerni temperaturi ni nevarnosti za zdravje.

Vakuumsko shranjevanje je najpogosteje uporabljeno za suhomesne izdelke, saj jih ohrani več mesecev enake kakovosti kot na dan shranjevanja. Vakuumiranje se pogosto uporablja tudi za zamrzovanje svežega mesa in zelenjave, saj preprečuje ožig zaradi zamrznitve in ščiti živila pred vplivi zunanjih dejavnikov. Odlično pa je tudi za shranjevanje svežega sadja ter jedi in napitkov iz svežega sadja, saj preprečuje oksidacijo in s tem ohranja dragocene vitamine in minerale. V vakuumu lahko shranjujete tudi kuhane jedi, ki jih želite uporabiti dan (shranjevanje v hladilniku) ali več (shranjevanje v zamrzovalniku) pozneje.

Dolžina shranjevanje posameznih živil je odvisna od vrste živila in začetnega stanja živil. V tabeli lahko preverite približne čase shranjevanja za nekaj najbolj pogostih živil. DODATI TABELO ali LINK do tabele  

Pri izbiri vakuumskega aparata si pomagajte s konfiguratorjem. Nekaj preprostih vprašanj vas bo vodilo do rezultata, kateri aparat za vakuumiranje je najboljši za vaše potrebe. Za dodatne nasvete lahko pokličete našo svetovalno službo v delovnem času trgovine na brezplačni telefonski številki 080 18 38.

Prosimo, kontaktirajte naš servisni center na brezplačni telefonski številki 080 18 38. Za vsa popravila električnih komponent morate aparat poslati ali prinesti na servis na sedežu podjetja (Ulica Belokranjskega odreda 19, 8330 Metlika). Tesnila in teflonski trak pa lahko zamenjate sami. Nadomestna tesnila in teflonski trak naročite na 080 18 38 in vam jih pošljemo po pošti.

Za pravilno uporabo vakuumskega aparata preberite priložena navodila za uporabo. Najdete jih tudi v bazi znanja. Za lažje razumevanje si oglejte video navodila za vaš model aparata. Najdete jih v bazi znanja. V kolikor potrebujete dodatno pomoč pokličite našo svetovalno službo na brezplačni telefonski številki 080 18 38 v delovnem času trgovine.

Servis Statusovih aparatov je na sedežu podjetja v Metliki. Aparat, ki potrebuje servis, lahko dostavite osebno v delovnem času Statusove prodajalne ali ga pošljete po Pošti Slovenije. Če je aparat v garancijskem roku, stroške pošiljanja krijemo mi (označite PPN), če pa se popravilo vrši izven garancijskega roka, stroške pošiljanja krije kupec.

Če ne uporabljate Statusovih vakuumskih vrečk, preverite, da so te debele vsaj 120 μm. Tanjše vrečke se pri več zaporednih vakuumiranjih stopijo in zlepijo še preden aparat izsesa zrak. Za optimalno delovanja vakuumskega aparata in vakuumiranje brez težav priporočamo uporabo Statusovih vrečk in folij za vakuumiranje.

Preverite, ali je rob posode čist in suh. Preverite, ali sta tesnilo in ventil na pokrovu posode suha in čista ter na pravilnem mestu. Za pomoč si oglejte video https://www.youtube.com/watch?v=lZVDMxjc57o in po potrebi naredite test z vodo.

Vsi Statusovi izdelki so kompatibilni z vsemi črpalkami in vakuumskimi aparati, ki jih imamo v ponudbi. Katerokoli črpalko lahko uporabite za katerikoli vakuumski pripomoček Status.

Preverite, ali so vrečke dobro zavarjene. Var mora biti popolnoma gladek in brez pregibov. Vrečka mora biti na mestu varjenja suha in čista. Ko vakuumirate meso s kostmi, poskrbite da so te obložene s papirnato brisačko.

Vrečke za vakuumiranje morajo biti narebrene. Rebrasti kanalčki omogočajo pretok zraka med vakuumiranjem. Gladke vrečke lahko z vakuumskim aparatom samo zavarite.

Vakuumske vrečke lahko uporabite večkrat, vse dokler vam to dopušča njihova dolžina. Lahko jih operete ročno ali v pomivalnem stroju. Večjo previdnost svetujemo pri vrečkah, v katerih je bilo shranjeno sveže meso in ribe.

Status vrečke in folije za vakuumiranje delujejo z vsemi kakovostnimi vakuumskimi aparati. Pri izbiri vakuumskih vrečk namenite veliko pozornosti kakovosti, saj ima ta pomemben vpliv na proces vakuumiranja.

Vsi Statusovi izdelki so kompatibilni z vsemi črpalkami in vakuumskimi aparati, ki jih imamo v ponudbi. Katerokoli črpalko lahko uporabite za katerikoli vakuumski pripomoček Status.

Pri uporabi univerzalnih vakuumskih pokrovov je bistveno, da ima posoda popolnoma raven rob. Drugače pokrov ne more zatesniti odprtine in ni mogoče kreirati vakuuma. Za več informacij si oglejte video https://www.youtube.com/watch?v=Rj6Z6kOVJK0. 

Gastro izdelki so namenjeni uporabi v profesionalnih kuhinjah, kot so hoteli, menze, šolske kuhinje, bari, gostilne, kmečki turizmu in pri vseh proizvajalcih živilskih izdelkov. Narejeni so iz trpežnih materialov, ki so odporni na zahtevne pogoje v profi kuhinjah.

Učinek gastro vakuumskih posod in ostalih pripomočkov je enak kot pri naših artiklih za gospodinjsko uporabo. V kolikor v svojem gospodinjstvu potrebujete vakuumske posode večjih volumnov do 10 l, lahko izberete naše gastro posode in jih tudi zavakuumirate z vakuumskimi črpalkami za gospodinjstva. Pri tem imejte v mislih, da je za vakuumiranje večjih volumnov potrebno več časa oz. več potegov z ročno vakuumsko črpalko.

Vse Status vrečke in folije v roli so narejene po istem postopku in iste kakovosti ter primerne tako za gospodinjsko kot profesionalno uporabo. Med profesionalnimi vakuumskimi vrečkami in folijami najdete večje dimenzije vrečk, ki so namenjene vakuumiranju z večjimi – profesionalnimi vakuumskimi aparati z daljšim vakuumskim kanalom.